好書推薦：《語言管理》面對世界人才大戰的台灣策略
2015 Apr 07 親子教育
這是一本小至個人、中至企業、大至國家都必須拜讀再三的重要著作！
英文，有多重要？不管你的答案是幾分，事實是，他永遠比你想像中更重要。撰寫此文時我人在泰國渡假，從飛機降落異國的那一刻開始，我就自動換上了「英文腦」和「英文嘴」，因為英文至少到今天為止，還是正式的「國際共通語言」，也許某天會因為強國人的橫行霸道 滿地開花而改成中文，我不確定那會否成真，但就他算成真好了，在國際上，英文的重要性還是不會降低，根據維基百科指出，綜合六大因素(母語使用人數、第二語言使用人數、使用國家數目和人口、國際使用該語言的主要領域數目、使用該語言的國家的經濟力量、社會與文學聲望)，英語仍是世界十大最具影響力語言之榜首。英文若不好，世界地圖是黑白的，只有中港台半亮著，但當這世界越來越平，亮的也會越來越暗，全球第一手資訊都是以英文呈現，無法跟上的人會漸漸寸步難行，競爭力流失於無形，我這兒說的競爭力包括個人、企業、以及國家，無一倖免。
2000年我留學歸國，回來的第一份工作就跟許多ABC一樣：教英文，雖然我並不是ABC，我完全精通中文，但補習班主任要求我全程不能講中文，要隨時隨地以英文授課，偽裝成我不懂中文，我想說黃皮膚的我已經輸給老外(大家都愛外師)，為了掙錢，雖不認同，但也只能聽命公司的安排。有一回，我被外派到景美女中，上了兩天的英文課，由於我很會照顧年輕妹妹，在結業時她們寫了小卡片和花送給我，被這種溫馨的氣氛感染下，我終於開了中文口：「妳們要好好加油，把英文學好喔」。接下來的一秒，大家都驚呆了！原來老師會說中文啊，那我們這兩天說的不全被他聽見了嗎…後來景美女中希望我再去教英文，不過被我婉拒了，我也忘了是什麼原因，總之我當時志不在教英文啦。印象中這群女生聰明伶俐，果真是名校，學英文的慾望比其他人好很多。想想她們現在都應該是輕熟女了。
我教英文生涯維持了一兩年吧，學生從小學生到機長都有，年齡、職業、需求都不同，有個一對一家教的學生印象也很深，是個胸圍豐滿的辣妹，可以擺在桌子上的那種程度，我問她說為什麼要學英文，她的回答是：「想彌補年輕時沒學好的遺憾」，只基於這個理由，願意大老遠跑來景美，跟我坐在KFC用英文聊天，還每小時付我500元。我一個年輕人、一對一跟辣妹用英文聊天，兩小時後領1000元，天下還有比這好的工作嗎？可惜上不到幾週，有次他男友開車來載她下課時，跟我打了一個照面，從此我就失去了這份工作，也合理，如果再上個幾週，應該就是他失去女朋友了。
除了我老了、猛提當年勇之外，這些小故事告訴我們，在台灣學英文長久以來一直是國民運動，隨便估計也運動了二三十年，但這「國民運動」真的有讓台灣的英文水準提升了嗎？答案是沒有，所以這運動還真詭異，我們從小學就開始學英文，坊間還林立一拖拉庫的英語補習班，100人裡面可能有120人繳過學費、訂過雜誌、聽過ICRT、發過毒誓：「要把英文學好！」
但，然後呢？
為什麼每個人都想把英文學好，也真正的嘗試過，卻沒有實質上的進步呢？問題是出在「管理」。金錢需要管理、愛情需要管理、教養需要管理、所有的知識都需要管理，具體的說，想把英文學好，我們需要的是正確的「語言管理」(Language Management)。在我回台灣之後，我曾寫過很多篇關於「如何學英文」的文章，但可惜沒做好備份，這些文章都遺失了，有時間我會再把他們重寫一遍，另外，我人生原本預計要出版的第一本書也是關於學英文，只可惜後來資源不夠而作罷。我對於學英文和教育相關的題材一直非常關心，因為我很清楚自己就是受益者，我運氣很好可以出國留學，所以想把我的所學和經歷分享出來，讓更多人受益於教育。我真的很想出一本書來告訴大家「把英文學好」的重要性和方法，所以當我受邀閱讀由陳超明先生所著的《語言管理》一書時，我頗有遇到知音的感覺，這些正是我想寫的內容，而且他寫的比我還好！
人在異國的這幾天，我細細的品味這本好書，也註記了許多地方，形同一個刺蝟般的豐富，每一張書籤我都可以獨立發文。書中提倡了許多「語言管理」的方法，也再次強調語言競爭力 = 國際競爭力，台灣若要奮起，加強英文能力是當急之務，因為很急，我連成語都寫反了。我在這篇台北市長選舉政見寫道，加強外語能力是台灣進步的關鍵，有目標、有希望，大家才會動起來，沒想到在書中，陳超明先生舉出了具體的做法，而且指出台南市長賴清德已經在做了！(這我真不知道)，作者還親自訪談台南副市長，並將之記錄在本書中。除了城市面的執行，個人、企業、和中央政府的語言管理，本書也有非常詳盡的說明，由於重點太多，每個面向我只挑一個來講，不然文章寫不完…
個人面
很多人不屑學英文，認為會中文就夠了，若真有重要的國外訊息，自然會有人翻譯成中文，其實這也沒錯，知識的落差就算有，也在可接受的範圍內，但我想跟這些人說一個事實，「異國語言」承載的不只是字義，還包括文化、價值觀、和邏輯性，因國情不同，”翻譯”永遠不可能百分百，作者在書中用了「撒嬌」這個中文字為例，在英文就找不到百分百的單字可翻。巧的是，我曾經也問過很多外國人，「撒嬌」的英文是什麼，我用英文解釋了半天，他們還是聽不懂我想表達的意思，因為在他們母語的字庫中，壓根就沒有這個字。
「會英文」(或其他語言)不僅是看得懂、能溝通，語言的input和output這層次而已，更重要的是「另種思考方式」「不同邏輯思維」，影響的不光是嘴，而是你的腦！「語言」是群體思維下的結果，承載的是數千年來該國的文化和知識，學會另一種語言，等於打開了該語言背後的嶄新世界，也打開了你自己的腦部潛能，讓你思考更多元，變得更聰明、更有同理心。
「英文好」和「很會用」也不一樣，我舉個簡單的例子，昨天我在泰國買Subway，想買他們的餅乾來吃，共有三種口味，我跟店員說「one of each」，她聽不懂，我才驚覺她是泰國人，又不是美國人，於是我用手指著三種餅乾說「one, one, one」，她一下就懂了。這就是同理心，只要懂得「怎麼用」，英文不夠好也沒關係，你說的英文再好，對方聽不懂也是白搭，在我這個環境下，你只要會說「one」這個單字就夠了，餓不死。所謂的「管理」就是把現有資源做最有效的運用，假設你懂1000個單字，但該用的時候不會用(為了考試用)，那倒不如你只懂100個單字，然後每個都知道該何時用。事實上，在很多的情境下，你根本不用長篇大論的說英文，只要幾個簡單的單字或片語，就能達到更棒的溝通效果，而這，也屬於語言管理的一部分。
企業面
為什麼台灣公司都要去大陸，多半是因為同文同種，也就是語言相通啦，但如果我們拿掉「語言」這塊，大陸市場真的比較好嗎？不一定吧。台灣人偷懶不想學新語言，自以為同是說國語，所以較能理解，哈，不見得吧，誰敢說他懂大陸人。就當你不同意我，認為說中文的大陸人還是比說英文的好，但你得同意一件事，那就是大陸人的英文也說得比你好啊！我在加拿大、法國都留學過，英文說得呱呱叫的就不提了，中國檯面上的老闆或高幹，海龜佔了大半。我說說法國吧，同宿舍有個上海人，在廚房交流時我跟荷蘭人說英文，他老兄跟法國人說法文，我法文很弱聽不懂，但我看得懂，他倆毫無障礙的溝通著，後來我用中文問他：「你來法國多久了」，「我來髮國三個月了」(中國人都說”髮”國，三聲法)，我說你也太強了吧，三個月就能和當地人溝通，他回我：「這沒什麼呀，我在國內就會了」。你看看人家，狼來著的，你呢？哈士奇一條。
「語言」是一個工具，但台灣總把他當成一個學科，「英文高分」和「會用英文」是兩回事，學校畢業後，發現根本就不會用英文，無法在企業階梯往上攀爬，別管外不外商，就算是本土商也要走向國際啊。書中提到「阿原肥皂」這個案例，難道阿原還不夠local嗎？連他們都要學好英文了，因為任何企業都要面對扁平化的國際競爭，若有天有機會能上台對外國客戶做簡報，貴公司有人能挺身而出嗎？當香港、新加玻、南韓、甚至中國的公司同台競爭時，「會講英文」只是出場資格，「講的好不好」「如何講」「講什麼」才是決勝點，而貴公司有信心嗎？
書中提到日本樂天企業，執行長三木谷浩史在2010年下令，將集團的「官方語言」改成英文，所有的書信文件、開會口語全是英文，第一，日本人痛恨英文，第二，樂天已是日本最大的購物網站，第三，英文課程的補助金讓營運成本提升，但執行長的鐵腕政策還是下了，試問台灣有哪家企業敢這樣做？
為什麼要這樣做？正因為英文是「走在最前端」的語言，至少在科技、網路、通訊、創意、文藝、軟硬體技術、航空領域中，最新知識都是以英語發表，雖說中國人很多，但在「最具影響力之語言」上，中文還是輸給英文，所以全球渴望新知的企業還是得吸收英文資訊，缺乏「國際英文」吸收和吐納的企業，絕對不可能是全球一流企業。
那麼小公司能做些什麼呢？除了老闆自己加強英文能力之外，可以提撥一些經費來讓員工去學英文，然後就把多益(TOEIC)分數當成KPI，把語言能力磨亮後，準備迎向世界的挑戰。人才是企業的資產，能有效運用英文的人才更是重大資產，當我們感受到台灣競爭力的逐年流失，是否正是因為我們缺乏「語言管理」的觀念和策略，我非常推薦這本書給各行各業的人士，無論是基於什麼理由，您曾學了很多年的英文，卻始終無法運用得宜，或您是企業老闆主管，想帶領您的事業躍上國際舞台，甚至您是公家機關政要人士，想打造一個具競爭力的團隊，這本書都應該一讀再讀，把書中的理念完全內化，設定目標、定期評量，傾全力來強化英文能力！
誠如作者所述：「英文應是國家基礎軟體建設的一環。」，我們必須盡快全方面的提升英文水準，才得以與世界同步提升國家競爭力。這事兒，得越快越好。
我做的第一份SlideShare就獻給這本絕佳好書了！
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