我做了哪些努力才有今天 (十三)

Anne-Laure Le Cunff 是一名創業家、作家、顧問、前 Google 員工

在聽說讀寫四大英文能力上，應該最多人覺得「讀」最簡單，或許大學時就讀過原文書，加上工作免不了接觸英文的文件，所以就「接觸機會」來說，「讀」是最多的。但要如何增進英文的閱讀能力？如何看懂更多的原文書或文章呢？我其實很想簡單的說：就「硬看」啊，不懂的地方就去查單字，除此之外，我真的覺得沒什麼別的「方法」，每個看得懂英文的人都是這樣過來的，嚴厲地說。這是唯一的路。在此方法下，我能貢獻的只是一些「技巧」，但方法還是一樣：「多看、多查、盡量背」...[暢學英文] 聽說讀寫之如何增進英文閱讀能力？

本日主行程是動物園，每回來日本都至少要去一個動物園，這次我們選擇了盛岡動物園，我查了幾乎沒有台灣部落客來過，網路上一篇文章都找不到，真是太好了，我最喜歡當第一個！早上被意外發現的御所湖廣域公園耽擱了一個多小時，而且電話號碼導航把我們帶往錯的入口，大家若有要來，請開到附近時跟著路牌走，不要全信導航，看路牌指引就好，這應該是我們少數"找了很久"才抵達目的地的，而且他有點遠，在一座山上，停車場超大，半山腰都是停車場...[暢遊東北] 盛岡市動物公園 簡直是爬山健行嘛！

去年我寫了一系列的LUXGEN U6體驗文，開著他帶家人環島一圈，從此改變我對「國產車」LUXGEN 的印象，正式列入買車會考慮的品牌之一，以「國產車」來說，這已屬相當難得。今年，我再度受邀體驗 LUXGEN U7，而且是 TURBO ECO HYPER，但...這幾個英文字不搭啊？TURBO 和 HYPER 有「動力」和「強悍」的意思，而 ECO 是「環保」的意思，我百思不解，這到底是怎樣的一台車呢？一台又環保、又強勁的車？有可能嗎？直到我有天坐在馬桶上，抽了幾張平板衛生紙，突然看見該牌衛生紙的slogan是「柔軟強韌」，啊！對啊，好產品本來就是多優點的完美結合，看似衝突的因子，經過不斷研發進化，當然可以共存，發揮一加一大於二的優勢。好的衛生紙可以柔軟強韌，就像我們的母親一樣，那當然一台好的車子也可以節能強勁，就像，對，我今天要開的這台 LUXGEN U7 TURBO ECO HYPER 一樣！...Luxgen U7 Turbo Eco Hyper試乘體驗 心得分享

我人生至今的一些曾影響我和被影響過後的我自行領悟出的語錄，時刻銘記在心的金玉良言，也許老生常談，也許醍醐灌頂，也許有緣份能幫助到某些人。 讀書破萬券，下筆如有神 ~ 杜甫 你永遠知道先驅者是誰，他們就是背上插著箭的人 ~ 管理諺語 如果我可以成功，你們也一定可以成功 ~ 馬雲 one good thing leads to another(好事帶出另一件好事)

第一次購買 打開天窗說亮話，男女交往最難的就是第一次上床，而購物網站最難的就是讓客戶第一次付費，男女交往按常理來是約會→牽手→親吻→肢體接觸→然後你知道；而網站按常理需經過停留→信任→註冊會員→看到好物→付錢。一旦你得到他的第一次，就大有機會連二拉二下去，接著成為固定客戶，所以在上述的購物歷程中，每一階段都是一門學問，需要持續不斷的優化。 當噗浪正在瘋的那段時間，我聽過一個有趣的行銷案例，有個廠商在半夜一點到五點的時間，請了幾位工讀生，在噗浪上隨機找人聊天，天南地北的瞎聊一番後，問對方為何這麼晚了還不睡，八成的人會回答「失眠」「睡不著」，然後工讀生就丟一個網址給對方看，引他們到一個購物網站來，這個廠商特別設計了一個視覺強烈、切題、「具銜接性」的著陸頁(landing page)，上面的賣的是「安眠茶」。我聽了以後覺得有創意，但成本不會過高嗎，他說很便宜，第一年輕人半夜瞎聊是很正常的，他們原本就在無償的做，第二，讓陌生人第一次掏錢是最難的，所以首次的轉換成本是最高的，但一旦成了顧客，留下銷售紀錄和個資，未來的銷售成本就會偏低，所以划得來，他做過很多類似的游擊行銷，這招的轉換率算是不錯的。 有個術語叫做ARPU(Average Revenue Per User)意指「每個客戶得到的平均收入」，還有另一個叫做CLV(Customer Lifetime Value)意指「平均顧客終身價值」，前者比較短期，而電子商務業者應著重於後者，以長期來看，第一次的轉換成本可以後續賺回來，若你的品牌或商品獨特，第一次購買之後，你必須嘗試提升「客戶貢獻」(up-sale)，讓他們越買越多量、越頻繁、越高單價，只要有一定比例的「再訪消費者」(repeat customer)，你的事業巨輪就開始滾動了，我說的好像很複雜，但其實非常簡單，你看那些好吃的餐廳，一定是有足夠的回頭客，才能讓他們生意興隆，每天光靠新客人上門的餐廳是不可能賺錢的，沒有提升CLV的事業，光是行銷成本就讓你吃不消了。結論再回到「問題背後的問題」，雖說理想上是能賣給每個人，但事實是你應該找到利基市場，把這圈子裡的人全部洗腦，然後盡可能獨佔這一塊。 如何增加網友停留時間