漏斗的中段 - 事業永續的關鍵

店名：Afternoon Tea大遠百台中店 地址：台中市西屯區台中港路二段105號3樓 電話：04-2258-2350 營業時間：11：00~22：00(最後供餐21：30)

資深的廚師只要嘗一口，就知道某道菜的料理方式； 高明的設計師只要摸一下，就知道某件衣服的材質和織法； 厲害的手作達人只要看一眼，例如這個網站，就能夠複製出一樣的傑作。 我家剛好有個厲害的手作達人，很可能是全台灣最厲害的，有天她去我辦公室看到三個大紙箱，確定我們不需要以後，就把他們帶回我家，開始想點子看能做出什麼給女兒玩。基本上我不懂，也很忙，所以就讓她自己做，經過了這十幾年的相處，我老婆的手作工具和經驗已十分豐富，以前還有開課，現在就自己幫女兒做來玩而已，所以FB上很多朋友說我女兒真幸福，很多玩具都是媽媽自己做的，這才有意義嘛！我們來看看她今天又做什麼吧 材料：兩個放伺服器的大紙箱，非常的厚實...歡迎光臨MiaCafe！DIY紙箱咖啡屋

我一直渴望台灣能有股第三勢力，來跟現在的藍綠抗衡，但近20年來有無數的嘗試，卻都未能成功，國民黨分裂出新黨、親民黨，民進黨算是分裂出台聯，人才和氣勢不是沒有，但為何到了最後還是被統歸至「泛藍」和「泛綠」兩派，曾經最有機會的親民黨為何還是鬥不過國民黨，而原本黨中許多的人才，都為了勝選而一一投奔國民黨，逐漸瓦解了第三個政黨的影響力。當年的紅衫軍雖然氣勢磅礡，但第一儘是單純的倒扁、第二礙於「法制」的關係，他們不敢衝撞，缺乏實質的革命精神，僅是一場公民的民主派對而已，我當初也激進的身在最前線，但現在回想起來，若帶頭的領導者沒有大破大立的決心，最多也僅是「雖敗猶榮」而已。 先說三個心理學觀念，第一個叫「預設值效應」(default effect)，當一個人走在這條路上，就不太理會其他的路，就算他們知道另一條路比較好也一樣，人們連一小點的力氣都不願意花。有個實驗寄了折價券給病人，說現在有種一模一樣的藥，只需你原本藥的半價，只要你把同意書寄回，下了月開始就可省一半的錢，多數人沒有寄，他們不是不喜歡新藥或不想省錢，他們只是懶得「把同意書寄回」這個動作，縱使他們知道可以省錢。實驗改變了方式，他們強迫病人做決定(Forced Decision)，直到你把同意書寄回前不再供藥，這回大部分的人則選擇了新藥。結論就是人們傾向安於現狀，如果你一定要他們改變，你必須把原路封死，讓他變成T字路口，強迫他們做出選擇。 第二個叫做「自我羊群效應」(self-herding effect)，先說「羊群效應」，一支領頭羊往山崖下衝，其他的羊就會跟著他衝；室內失火時，大家會跟著人群跑；看到大排長龍的店，自己也跑去排隊，也就是盲目的從眾行為，縱使方向不對，你也會覺得多數群眾是對的。現在把領頭羊想成「以前的你」，所有你曾經做的決定都會影響你現在的決定，所謂自我羊群就是自己參考自己過去的行為，在”最初”你做這個決定的當下，你覺得你是做了正確的決定，所以”現在”的你懶得多想、懶得自省、也不想否定「曾經的自己」，但事實上，當時那個決定也許是錯的，說不定就是盲從罷了。 第三個叫「損失厭惡」(loss aversion)

活了快40年，這是我生平第一次來台東，一個遠的要命王國，尤其是從台中出發，最終決定不冒險，走最安全的南迴來到台東，開啟了四天三夜的環島之旅。第一晚住宿的飯店是「樂知旅店」Yes Hotel，地點就處於台東市中心的最中心，周圍全是可以逛、吃、買、喝、玩的店，位置優勢相當的欺負同業飯店門口可以停車，若停滿他們附有專屬停車場，基本上在台東，隨便都有停車位，連市中心也不例外。樂知旅店斜對面新開了一家小酒館，據說是市中心唯一的一家，當晚我們就四人小酌了一下，結果這四人其實都算台北人，三個移民台東，一個移民台中，四個前台北人在深夜，在台東一家小酒館，嗑花生，喝比利時啤酒，真是難得的經驗，第一次來台東，他們叫我要放慢步調，因為去台東就是要享受漫活...結果我只去一天，也好，留個「意猶未盡」的感覺，下次一定再去玩個徹底推開大門，只見藝術品展示和明亮大器的lobby，因為我沒有來過台東，所以無法跟其他旅店比較，但樂知旅店給我的感覺很不錯，雖是老店翻新，但完全不會有俗氣的點

大家都想當聰明人，但聰明的定義是什麼？是智商高，學業好，工作表現佳，反應快，舉一反三，用最快效率